Устойчивая Пятница. «Новые китайские туристы: секреты гостеприимства и управление ожиданиями»
руб.
руб.
Спикер: Баргачёва Виктория
Президент РОО «Санкт-Петербургская ассоциация гидов-переводчиков китайского языка»;
Заместитель директора ЧНИУ «Лаборатория изучения китайского туризма»;
Председатель Совета образовательной программы «Организация туристской деятельности (с углубленным изучением китайского языка)» СПбГ
Китайские туристы – основной драйвер роста въездного турпотока в Россию на протяжении уже многих лет. Но в последние годы портрет китайского туриста значительно изменился: на смену гостям серебряного возраста, ностальгирующим по советскому культурному наследию, приходит молодое цифровое поколение с принципиально иными моделями потребления услуг. В начале туристического сезона поговорим о том, как реагировать на запросы новых китайских туристов и чего ожидать от работы с ними.
Если Вы хотите: УЗНАТЬ: что нравится китайским туристам, где проходят границы их лояльности; ПОНЯТЬ: как новые тенденции формируют точки притяжения на туристической карте России; НАУЧИТЬСЯ: внедрять механизмы адаптации сервиса под растущие запросы гостей из КНР.
На вебинаре поговорим о важном: Кто к нам едет? Портрет нового китайского туриста, карта потребностей и ожиданий. Чем их привлечь? Точки диверсификации услуг и роста турпотока, новые тренды и проверенные решения. Как с ними работать? Стандарты гостеприимства и секреты взаимовыгодного сотрудничества. Обсудим эти и другие темы на вебинаре!